Términos y condiciones

Estos términos se aplican a tours y servicios reservados con Lapland Explorers Oy en Rovaniemi, Finlandia. Al reservar un tour, aceptas seguir las instrucciones de seguridad de nuestros guías y proporcionar información correcta de contacto y recogida.

Reservas y pago

Las reservas se confirman mediante nuestro proveedor de reservas o por acuerdo directo con Lapland Explorers. Precios, inclusiones, detalles de recogida, ventanas de cancelación y condiciones específicas aparecen en la página del tour o en el checkout antes del pago.

Clima y condiciones de aurora

La aurora boreal es un fenómeno natural. Planificamos cada caza con datos reales de clima, nubes y aurora, pero la visibilidad nunca se puede controlar. Los tours pueden ajustarse, retrasarse, reprogramarse o cancelarse si las condiciones o la seguridad vial lo exigen.

Garantía

Cuando un tour se vende con garantía de devolución por aurora, la garantía se aplica según la descripción mostrada al reservar. Con menos de media luna, los viajeros deben ver la aurora a simple vista. Con media luna o más brillante, se aplica la garantía de cámara y una aurora captada por nuestros guías durante el tour cuenta como avistamiento satisfactorio. Si no se cumple la garantía aplicable, los viajeros pueden elegir un reembolso completo o una reprogramación gratuita según las condiciones del producto.

Cancelaciones

Las condiciones de cancelación dependen del tour y del canal de reserva. Si Lapland Explorers cancela por seguridad, operación o clima poco realista, se ofrecerá la solución indicada en los términos de reserva, como reprogramación o reembolso.

Seguridad

Los huéspedes deben seguir las instrucciones del guía durante transporte, paradas al aire libre, uso de fogata y condiciones invernales. Lapland Explorers puede rechazar la participación si la condición, ropa o conducta de un huésped crea un riesgo.

Contacto

Preguntas sobre reservas o estos términos pueden enviarse a info@laplandexplorers.com.