Termini e condizioni

Questi termini si applicano ai tour e ai servizi prenotati con Lapland Explorers Oy a Rovaniemi, Finlandia. Prenotando un tour, accetti di seguire le istruzioni di sicurezza delle guide e di fornire informazioni corrette per contatto e prelievo.

Prenotazioni e pagamento

Le prenotazioni sono confermate tramite il nostro sistema di prenotazione o tramite accordo diretto con Lapland Explorers. Prezzi, inclusioni, dettagli di prelievo, finestre di cancellazione e condizioni specifiche del prodotto sono mostrati nella pagina del tour o nel checkout prima del pagamento.

Meteo e condizioni dell'aurora

L'aurora boreale è un fenomeno naturale. Pianifichiamo ogni caccia usando dati reali su meteo, nuvole e attività aurorale, ma la visibilità non può mai essere controllata. I tour possono essere modificati, ritardati, riprogrammati o cancellati se le condizioni o la sicurezza stradale lo richiedono.

Garanzia

Quando un tour è venduto con garanzia di rimborso per l'aurora, la garanzia si applica secondo la descrizione mostrata al momento della prenotazione. Con luna inferiore alla metà, gli ospiti devono vedere l'aurora a occhio nudo. Con mezza luna o più luminosa, si applica la garanzia fotografica e l'aurora fotografata dalle nostre guide durante il tour conta come avvistamento riuscito. Se la garanzia applicabile non viene soddisfatta, gli ospiti possono scegliere un rimborso completo o una riprogrammazione gratuita secondo le condizioni del prodotto.

Cancellazioni

Le condizioni di cancellazione dipendono dal tour e dal canale di prenotazione. Se Lapland Explorers cancella un tour per sicurezza, operatività o condizioni meteo non realistiche, agli ospiti viene offerta la soluzione indicata nei termini di prenotazione, come riprogrammazione o rimborso.

Sicurezza

Gli ospiti devono seguire le istruzioni della guida durante trasporti, soste all'aperto, uso del fuoco e condizioni invernali. Lapland Explorers può rifiutare la partecipazione se condizioni, abbigliamento o comportamento creano un rischio per l'ospite, gli altri partecipanti o la guida.

Contatto

Per domande sulle prenotazioni o su questi termini, scrivi a info@laplandexplorers.com.