Conditions générales

Ces conditions s'appliquent aux tours et services réservés avec Lapland Explorers Oy à Rovaniemi, Finlande. En réservant un tour, vous acceptez de suivre les consignes de sécurité des guides et de fournir des informations exactes de contact et de prise en charge.

Réservations et paiement

Les réservations sont confirmées via notre prestataire de réservation ou par accord direct avec Lapland Explorers. Les prix, inclusions, détails de prise en charge, fenêtres d'annulation et conditions propres au produit sont indiqués sur la page du tour ou au paiement.

Météo et conditions d'aurore

Les aurores boréales sont un phénomène naturel. Nous planifions chaque chasse avec des données météo, nuages et aurore en direct, mais la visibilité ne peut jamais être contrôlée. Les tours peuvent être adaptés, retardés, reprogrammés ou annulés si les conditions ou la sécurité routière l'exigent.

Garantie

Lorsqu'un tour est vendu avec garantie aurore remboursée, la garantie s'applique selon la description affichée lors de la réservation. Elle repose sur une aurore vue par les clients à l'oeil nu, pas seulement par l'appareil photo.

Annulations

Les conditions d'annulation dépendent du tour et du canal de réservation. Si Lapland Explorers annule pour sécurité, opération ou météo irréaliste, la solution prévue dans les conditions de réservation sera proposée, comme un report ou un remboursement.

Sécurité

Les clients doivent suivre les consignes du guide pendant le transport, les arrêts extérieurs, le feu de camp et les conditions hivernales. Lapland Explorers peut refuser la participation si l'état, l'équipement ou le comportement d'un client crée un risque.

Contact

Les questions sur les réservations ou ces conditions peuvent être envoyées à info@laplandexplorers.com.